ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ В АГЕНСТВЕ НЕДВИЖИМОСТИ „РИЕЛТА“

Пожалуйста, прочтите внимательно Политику конфиденциальности и защиты личных данных (ниже именуемую для краткости „Политика“) и Условия использования вебсайта (ниже именуемые для краткости соответственно „Условия“, „Сайт“) перед использованием информационных и торговых услуг (именуемых для краткости „Услуги“), предлагаемых Агентством недвижимости „РИЕЛТА“. Если Вы не согласны с Политикой и/или Условиями, Вы не можете использовать Сайт и агентство не сможет оказывать Вам услуги.

Агентство недвижимости РИЕЛТА осуществляет консультативные услуги в области недвижимости; посредничество при покупке-продаже и сдаче в аренду/найм недвижимости; управление объектами недвижимости; изучение рынка и финансовые анализы.

Настоящий документ содержит информацию о деятельности РИЕЛТА и общие условия использования услуг, предоставляемых РИЕЛТА, а также регулирует отношения между нами и нашими клиентами.

Подтверждение Политики и Условий необходимое и обязательное условие заключения договора между Потребителем и Агентством.

Принимая Политику и Условия, Потребитель соглашается на обработку его личных данных на основании заключенного между ним и Агентством договора.

Агентство сохраняет и обрабатывает данные физических лиц («суъбектов данных»), а также результаты этой обработки в соответствии с настоящими Политикой и Условиями.

Лица, в отношении которых Агентство сохраняет и обрабатывает данные:

  • Потребители – пользователи Сайта;
  • Потребители, которые обратились с вопросами, позвонив по телефону или воспользовавшись одной из контактных форм на Сайте;
  • Потребители, подавшие информацию через форму подачи объявлений на Сайте;
  • Потребители, направившие в Агентство корреспонденцию, в том числе в электронном виде;
  • Потребители, желающие воспользоваться услугами Агентства.

Информация, которую Вы предоставляете как Потребитель Сайта

  • Потребитель может пользоваться Услугами, предоставляемыми через Сайт, с использованием контактных форм Агентства, а также формы подачи объявлений и запросов, где мы четко указываем обязательные поля для предоставления персональных данных, без которых невозможно предоставление наших Услуг. Это: имя, контактный телефон, e-mail.
  • При подаче объявления и при оформлении запроса Потребитель дает свое согласие на обработку персональных данных и соглашается с политикой конфиденциальности и политикой обработки персональных данных, отмечает это в специальном поле и оставляет заявку.

Основания и цели, для которых мы используем Ваши личные данные:

Мы обрабатываем Ваши личные данные на следующих основаниях:

  • На основе свободного, информированного и ясного согласия субъекта данных;
  • Заключенного между нами и Вами договора с целью выполнить обязательства по нему, а также действий, предшествующих заключению этого договора;
  • Прямого Вашего согласия — цель указывается для каждого конкретного случая;
  • При указанной в законе обязанности.

В следующих параграфах Вы найдете детальную информацию об обработке Ваших личных данных в зависимости от основания, на котором мы их обрабатываем.

1. ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА ИЛИ В КОНТЕКСТЕ ПРЕДДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Мы обрабатываем Ваши личные данные для выполнения договорных и преддоговорных обязательств и для того, чтобы пользоваться правами по договорам, заключенным с Вами.

Цели обработки:

  • установление Вашей личности;
  • управление и исполнение Вашей заявки и исполнение заключенного договора;
  • подготовка предложения о заключении договора;
  • подготовка и отправление счета/фактуры за наши услуги;
  • чтобы обеспечить необходимое целостное обслуживание и собрать суммы, которые Вы должны за использованные услуги;
  • сохранение корреспонденции в связи со сделанным заказом, обработка заявки, подготовка доклада о проблеме и др.
  • уведомление обо всем связанном с нашими услугами, которые Вы используете;
  • анализ клиентской истории;
  • для остановки и/или предотвращения незаконных действий или действий, противоречащих нашим условиям о соответствующих услугах.

Данные, которые мы обрабатываем на этом основании:

На основании заключенного между нами и Вами договора мы обрабатываем информацию о виде и содержании договорного отношения, как и всю другую информацию, связанную с договорным правоотношением, включительно:

  • личные данные для контакта — адрес для контакта, мейл, телефонный номер;
  • данные для идентификации – фамилия, имя, отчество, единый гражданский номер и личный номер иностранца, пол, возрастная группа, постоянный адрес, номер личной карты, данные паспорта;
  • данные о сделанных заказах;
  • корреспонденция в связи с общим обслуживанием —  электронная почта, письма, информация о Ваших заявках об устранении проблем, жалобы, просьб, заявления, обратная связь, которую мы от Вас получаем;
  • номер банковского счета или другой банковской и платежной информации в связи со сделанными оплатами;

 другая информация:

  • Клиентский номер, код или другие идентификаторы, созданные для идентификации;
  • IPадрес при посещении нашей интернет-страницы;
  • Информация о Ваших действиях на Сайте.

Обработка указанных личных данных для нас обязательна, для того, чтобы мы могли заключить с Вами договор и его выполнить. Без предоставленных нам вышеуказанных данных, мы не сможем выполнить наши обязательства по договору.

Предоставление личных данных третьим лицам

Мы предоставляем Ваши личные данные третьим лицам, поскольку нашей основной целью является предложить Вам качественное, быстрое и комплексное обслуживание. Мы не предоставляем Ваши личные данные третьим лицам, до того, как убедимся, что предприняты все технические и организационные меры для защиты этих данных, и мы стремимся осуществлять строгий контроль над исполнением этой цели. В этом случае мы остаемся ответственными за конфиденциальность и безопасность Ваших данных.

Мы предоставляем личные данные следующим категориям получателей (администраторам личных данных):

  • почтовые операторы и курьерские фирмы;
  • лица, которые по договору поддерживают оборудование, софтуер и хардуер, использованные для обработки личных данных и необходимые для деятельности общества.
  • лица, выполняющие консультативные услуги в разных сферах.

Когда удаляются данные, собранные на этом основании

Данные, собранные на этом основании, мы удаляем через 3 года после прекращения договорного отношения, независимо от истечения срока договора, его расторжения или другого основания.

2. ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Возможно, что в законе предусмотрено обязательство для нас обрабатывать Ваши личные данные. В этих случаях мы обязаны совершить обработку, как например:

  • Обязательства по Закону о мерах против отмывания денег;
  • Выполнение обязательств, предусмотренных в Законе о защите потребителей;
  • Предоставление информации Комиссии о защите личных данных в связи с обязанностями, предусмотренными в Законе о защите потребителей;
  • Предоставление информации Комиссии о защите личных данных в связи с обязанностями, предусмотренными в нормативной инструкции о защите личных данных;
  • Обязанности, предусмотренные Законом о бухгалтерии и Налогово-страховым процессуальным кодексом и другими связанными нормативными актами, в связи с необходимостью вести соответствующую закону бухгалтерию;
  • Предоставление информации суду и третьим лицам, в рамках судебного производства, согласно требованиям применяемых к производству нормативных актов.

Когда уничтожаются личные данные, собранные в этом основании

Данные, собранные согласно предусмотренному в законе обязательству, мы уничтожаем после того, как обязательство о сборе и сохранении будет исполнено или отпадет. Например:

  • по Закону о бухгалтерии о сохранении и обработке бухгалтерских данных (11 лет),
  • обязанности о предоставлении информации суду, компетентным государственным органам и по др. основаниям, предусмотренным действующим законодательством (5 лет).

Предоставление данных 3-им лицам

Когда по закону для нас предусмотрено обязательство, возможно мы предоставим Ваши личные данные компетентным государственным органам, физическому или юридическому лицу.

3. ПОСЛЕ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ

Мы обрабатываем Ваши личные данные на этом основании только после прямого, недвусмысленного и добровольного согласия с Вашей стороны. Мы не будет предусматривать какие-то ни было неблагоприятные последствия для Вас, если Вы откажете в обработке Ваших личных данных.

Согласие является отдельным основанием для обработки Ваших личных данных и цель обработки указана в нем, и не покрывается целями, перечисленными в этой политике. Если Вы нам дадите соответствующее согласие, до отказа от него или до прекращения всех договорных отношений с Вами мы подготовим подходящие для Вас предложения о продуктах/услугах, и сделаем детальный анализ Ваших основных личных данных.

Детальные анализы — это метод для совершения анализа, который позволяет обработку больших по объему данных посредством статистической модели и алгоритмов и других, которые включают использование личных данных, как и процессы их псевдонимизирования и анонимизирования с целью получения информации о тенденциях и различных статистических показателях.

Данные, которые мы обрабатываем на этом основании:

На этом основании мы обрабатываем только данные, на обработку которых Вы нам дали прямое согласие. Конкретные данные определяются в каждом индивидуальном случае. Обыкновенно эти данные имена, мейл, телефонный номер, пол и возраст.

Предоставление данных третьим лицам

На этом основании мы можем предоставить Ваши данные государственным институтам, банковским институтам или другим подобным.

Отказ от согласия

От предоставленного согласия можно отказаться в любое время. Отказ от согласия не отражается на выполнение договорных обязательств. Если Вы откажетесь от Вашего согласия на обработку личных данных для некоторого или для всех вариантов, описанных выше, мы не будем использовать Ваши личные данные и информацию для определенных выше целей. Отказ от согласия не касается законности обработки, основанной на данном согласии до отказа от него.

Для того, чтобы отказаться от данного согласия необходимо только воспользоваться нашим сайтом или просто нашими данными для контакта.

Кода удаляются данные, собранные на этом основании

Данные, собранные на этом основании, мы удаляем при запросе с Вашей стороны или через 12 месяцев после их первоначального сбора.

ОБРАБОТКА АНОНИМИЗИРОВАННЫХ ДАННЫХ

Мы обрабатываем Ваши данные для статистических целей, это означает для анализов, при которых результаты только обобщающие и, следовательно, данные анонимны. Идентифицирование конкретного лица с помощью этой информации невозможно.

Ваши данные могут быть и анонимизированы. Анонимизирование представляет альтернативу удаления данных. При анинимизации все личные элементы/элементы, позволяющие Вашу идентификацию, уничтожаются необратимо. Для анонимизированых данных нет нормативной обязанности об удалении, так как они не представляют личные данные.

Почему и как мы используем автоматизированные алгоритмы

Для обработки Ваших личных данных мы используем частично автоматизированные алгоритмы и методы с целью постоянного улучшения нашей продукции и услуг для адаптации продуктов и наших услуг к Вашим нуждам самым лучше возможным образом. Этот процесс называется профилирование.

Как мы защищаем Ваши личные данные

Для организации адекватной защиты данных компании и своих клиентов, мы прилагаем все необходимые организационные и технически меры, предусмотренные в Законе о защите личных данных.

Компания установила правила для предотвращений злоупотреблений и проблем с безопасностью и определила должностное лицо для защиты данных, которое помогает процессам для сохранения и обеспечения безопасности Ваших данных.

С целью максимальной безопасности при обработке, переносе и сохранении Ваших данных, можем использовать дополнительные механизмы для защиты, такие как криптирование, псевдонимизация и др.

Личные данные, которые мы получили от 3-их лиц

Мы получаем различные данные от следующих 3-их лиц: Социальные сети, доставщики рекламных и маркетинговых услуг.