מדיניות פרטיות והגנה על מידע אישי בסוכנות הנדל"ן "ריאלטה"

אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות והגנה על מידע אישי (להלן "מדיניות") ואת תנאי השימוש באתר (להלן "תנאים", "אתר") לפני השימוש בשירותי המידע והמסחר (להלן "שירותים") המוצעים על ידי סוכנות הנדל"ן "ריאלטה"אם אינך מסכים עם המדיניות ו/או התנאים, אינך רשאי להשתמש באתר והסוכנות לא תוכל לספק לך שירותים.

סוכנות הנדל"ן ריאלטה מספקת שירותי ייעוץ בתחום הנדל"ן; תיווך במכירה-קנייה והשכרה/החכרה של נכסים; ניהול נכסים; מחקרי שוק וניתוחים פיננסיים.

מסמך זה מכיל מידע על פעילות ריאלטה ותנאים כלליים לשימוש בשירותים הניתנים על ידי ריאלטה, וכן מסדיר את היחסים בינינו לבין לקוחותינו.

אישור המדיניות והתנאים הינו תנאי הכרחי והכרחי לכריתת חוזה בין הצרכן לסוכנות.

באישור המדיניות והתנאים, הצרכן מסכים לעיבוד נתוניו האישיים על סמך החוזה שנכרת בינו לבין הסוכנות.

הסוכנות שומרת ומעבדת נתונים של אנשים פרטיים ("בעלי נתונים"), כמו גם את תוצאות עיבוד זה בהתאם למדיניות ולתנאים אלו.

אנשים שביחס אליהם הסוכנות שומרת ומעבדת נתונים:

  • צרכנים - משתמשי האתר;
  • צרכנים שביצעו בירורים בטלפון או באמצעות אחד מטפסי יצירת הקשר באתר;
  • צרכנים שהגישו מידע באמצעות טופס הגשת מודעות באתר;
  • צרכנים ששלחו לסוכנות התכתבות, לרבות בדואר אלקטרוני;
  • צרכנים המעוניינים להשתמש בשירותי הסוכנות.

המידע שאתה מספק כלקוח באתר

  • הצרכן רשאי להשתמש בשירותים הניתנים באמצעות האתר, באמצעות טפסי יצירת קשר של הסוכנות, וכן טופס הגשת מודעות ובקשות, שבהם אנו מציינים בבירור את שדות החובה למסירת מידע אישי, שבלעדיו לא ניתן לספק את השירותים שלנו. אלו הם: שם, טלפון ליצירת קשר, דואר אלקטרוני.
  • בעת הגשת מודעה ובקשה, הצרכן נותן את הסכמתו לעיבוד נתונים אישיים ומסכים למדיניות הפרטיות ומדיניות עיבוד נתונים אישיים, מסמן זאת בשדה מיוחד ומשאיר בקשה.

עילות ומטרות שבגינן אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך:

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על סמך העילות הבאות:

  • על סמך הסכמה חופשית, מודעת וברורה של בעל הנתונים;
  • חוזה שנכרת בינינו לבינך במטרה לקיים את ההתחייבויות לפיו, וכן פעולות קודמות לכריתת חוזה זה;
  • הסכמה ישירה שלך - המטרה מצוינת לכל מקרה קונקרטי;
  • בחיוב הקבוע בחוק.

בפסקאות הבאות תמצא מידע מפורט על עיבוד הנתונים האישיים שלך בהתאם לעילה שבגינה אנו מעבדים אותם.

1. לביצוע חוזה או בהקשר של יחסים קדם-חוזיים

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך לצורך ביצוע התחייבויות חוזיות וקדם-חוזיות ועל מנת לממש זכויות על פי חוזים שנכרתו עמך.

מטרות העיבוד:

  • זיהוי זהותך;
  • ניהול וביצוע בקשתך וביצוע החוזה שנכרת;
  • הכנת הצעה לכריתת חוזה;
  • הכנת ומשלוח חשבונית/חשבונית מס עבור השירותים שלנו;
  • כדי לספק שירות שלם נחוץ ולאסוף סכומים שאתה חייב עבור השירותים שבהם השתמשת;
  • שמירת התכתבות בקשר להזמנה שבוצעה, עיבוד הבקשה, הכנת דו"ח על הבעיה וכו'.
  • הודעה על כל הקשור לשירותים שלנו שבהם אתה משתמש;
  • ניתוח היסטוריית לקוחות;
  • לעצירה ו/או מניעה של פעולות בלתי חוקיות או פעולות הנוגדות את התנאים שלנו לגבי השירותים הרלוונטיים.

הנתונים שאנו מעבדים על סמך זה:

על סמך חוזה שנכרת בינינו לבינך, אנו מעבדים מידע על סוג ותוכן היחסים החוזיים, כמו גם כל מידע אחר הקשור ליחסים החוזיים, כולל:

  • נתונים אישיים ליצירת קשר - כתובת ליצירת קשר, דואר אלקטרוני, מספר טלפון;
  • נתוני זיהוי - שם משפחה, שם פרטי, שם אב, מספר זיהוי אחיד ומספר אישי של זר, מין, קבוצת גיל, כתובת קבועה, מספר תעודת זהות, נתוני דרכון;
  • נתונים על הזמנות שבוצעו;
  • התכתבות בקשר לשירות הכללי - דואר אלקטרוני, מכתבים, מידע על בקשותיך לתיקון בעיות, תלונות, בקשות, הצהרות, משוב שאנו מקבלים ממך;
  • מספר חשבון בנק או מידע בנקאי ותשלומים אחרים בקשר לתשלומים שבוצעו;

 מידע אחר:

  • מספר לקוח, קוד או מזהים אחרים שנוצרו לזיהוי;
  • כתובת IP בעת ביקור בדף האינטרנט שלנו;
  • מידע על פעולותיך באתר.

עיבוד הנתונים האישיים המצוינים הינו חובה עבורנו, על מנת שנוכל לכרות עמך חוזה ולבצע אותו. ללא הנתונים הנ"ל, לא נוכל למלא את התחייבויותינו על פי החוזה.

מסירת נתונים אישיים לצדדים שלישיים

אנו מסרים את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים, שכן מטרתנו העיקרית היא להציע לך שירות איכותי, מהיר ומקיף. אנו לא מוסרים את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים לפני שנבדוק כי ננקטו כל האמצעים הטכניים והארגוניים להגנה על נתונים אלו, ואנו שואפים לבצע פיקוח הדוק על ביצוע מטרה זו. במקרה זה, אנו נשארים אחראים על סודיות ואבטחת הנתונים שלך.

אנו מוסרים נתונים אישיים לקטגוריות הבאות של נמענים (מנהלי נתונים אישיים):

  • מפעילים דואר וחברות שליחויות;
  • אנשים אשר על פי חוזה תומכים בציוד, תוכנה וחומרה המשמשים לעיבוד נתונים אישיים והכרחיים לפעילות החברה.
  • אנשים המבצעים שירותי ייעוץ בתחומים שונים.

מתי נמחקים נתונים שנאספו על סמך זה

נתונים שנאספו על סמך זה, אנו מוחקים 3 שנים לאחר סיום היחסים החוזיים, ללא קשר לתום תקופת החוזה, ביטולו או עילה אחרת.

2. לצורך מילוי התחייבויות נורמטיביות

ייתכן כי בחוק קיימת חובה עבורנו לעבד את הנתונים האישיים שלך. במקרים אלו אנו מחויבים לבצע עיבוד, כמו למשל:

  • התחייבויות על פי חוק אמצעים נגד הלבנת הון;
  • ביצוע התחייבויות הקבועות בחוק הגנת הצרכן;
  • מסירת מידע לוועדה להגנה על מידע אישי בקשר לחובות הקבועות בהוראה הנורמטיבית להגנה על צרכן;
  • מסירת מידע לוועדה להגנה על מידע אישי בקשר לחובות הקבועות בהוראה הנורמטיבית להגנה על מידע אישי;
  • חובות הקבועות בחוק הנהלת חשבונות ובקודקס ההליכים המס-ביטוחיים ובחוקים נורמטיביים קשורים אחרים, בקשר לצורך לנהל הנהלת חשבונות בהתאם לחוק;
  • מסירת מידע לבית המשפט ולצדדים שלישיים, במסגרת הליך משפטי, בהתאם לדרישות החוקים הנורמטיביים החלים על ההליך.

מתי נמחקים נתונים אישיים שנאספו על סמך זה

נתונים שנאספו על פי ההתחייבות הקבועה בחוק, אנו משמידים לאחר קיום ההתחייבות לאיסוף ושמירה או לאחר שתפוג. לדוגמה:

  • על פי חוק הנהלת חשבונות על שמירה ועיבוד נתוני הנהלת חשבונות (11 שנים),
  • חובות למסור מידע לבית המשפט, רשויות מדינה מוסמכות ועל פי עילות אחרות, הקבועות בחקיקה בתוקף (5 שנים).

מסירת נתונים לצדדים שלישיים

כאשר על פי חוק קיימת עבורנו התחייבות, ייתכן שנמסור את הנתונים האישיים שלך לרשויות מדינה מוסמכות, לאדם פרטי או משפטי.

3. לאחר הסכמתך

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על סמך זה רק לאחר הסכמה ישירה, חד משמעית ומרצון מצדך. אנו לא ננקוט בכל השלכות שליליות עבורך אם תסרב לעיבוד הנתונים האישיים שלך.

ההסכמה מהווה עילה נפרדת לעיבוד הנתונים האישיים שלך ומטרת העיבוד מצוינת בה, ואינה מכוסה על ידי המטרות המפורטות במדיניות זו. אם תיתן לנו הסכמה מתאימה, עד לסירובך ממנה או עד לסיום כל היחסים החוזיים עמך, נכין עבורך הצעות מתאימות למוצרים/שירותים, ונערוך ניתוח מעמיק של הנתונים האישיים העיקריים שלך.

ניתוחים מעמיקים הם שיטה לביצוע ניתוח, המאפשרת עיבוד נתונים בהיקף גדול באמצעות מודל סטטיסטי ואלגוריתמים ואחרים, הכוללים שימוש בנתונים אישיים, כמו גם תהליכי פסאודונימיזציה ואנונימיזציה שלהם במטרה לקבל מידע על מגמות ואינדיקטורים סטטיסטיים שונים.

הנתונים שאנו מעבדים על סמך זה:

על סמך זה אנו מעבדים רק נתונים אשר לעיבודם נתת לנו הסכמה ישירה. הנתונים הספציפיים נקבעים בכל מקרה לגופו. בדרך כלל נתונים אלו הם שמות, דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מין וגיל.

מסירת נתונים לצדדים שלישיים

על סמך זה אנו רשאים למסור את הנתונים שלך למוסדות מדינה, מוסדות בנקאיים או דומים אחרים.

סירוב להסכמה

ניתן לסרב להסכמה שניתנה בכל עת. סירוב להסכמה אינו משפיע על ביצוע ההתחייבויות החוזיות. אם תסרב להסכמתך לעיבוד נתונים אישיים לחלק מהאפשרויות או לכל האפשרויות שתוארו לעיל, לא נשתמש בנתונים ובמידע האישיים שלך למטרות המוגדרות לעיל. סירוב להסכמה אינו נוגע לחוקיות העיבוד המבוסס על הסכמה שניתנה לפני הסירוב.

על מנת לסרב להסכמה זו, יש רק להשתמש באתר האינטרנט שלנו או פשוט בנתוני ההתקשרות שלנו.

מתי נמחקים נתונים שנאספו על סמך זה

נתונים שנאספו על סמך זה, אנו מוחקים לפי בקשתך או 12 חודשים לאחר איסופם הראשוני.

עיבוד נתונים אנונימיים

אנו מעבדים את הנתונים שלך למטרות סטטיסטיות, כלומר לניתוחים שבהם התוצאות הן רק מכלילות, ולכן הנתונים אנונימיים. זיהוי אדם ספציפי באמצעות מידע זה אינו אפשרי.

הנתונים שלך יכולים להיות גם אנונימיים. אנונימיזציה מהווה אלטרנטיבה למחיקת נתונים. באנונימיזציה כל האלמנטים האישיים/אלמנטים המאפשרים את זיהוייך נהרסים לצמיתות. עבור נתונים אנונימיים אין חובה נורמטיבית למחיקה, שכן הם אינם מייצגים נתונים אישיים.

מדוע וכיצד אנו משתמשים באלגוריתמים אוטומטיים

לצורך עיבוד הנתונים האישיים שלך אנו משתמשים באלגוריתמים ושיטות אוטומטיות חלקית במטרה לשפר כל הזמן את המוצרים והשירותים שלנו להתאמת מוצרים ושירותים שלנו לצרכיך בצורה הטובה ביותר. תהליך זה נקרא פרופילציה.

כיצד אנו מגנים על הנתונים האישיים שלך

לארגון הגנה נאותה על נתוני החברה ולקוחותיה, אנו נוקטים בכל האמצעים הארגוניים והטכניים הנדרשים, הקבועים בחוק הגנת הנתונים האישיים.

החברה קבעה כללים למניעת שימוש לרעה ובעיות אבטחה וקבעה אחראי להגנה על נתונים, המסייע לתהליכים לשמירה ואבטחת הנתונים שלך.

למטרת אבטחה מקסימלית בעת עיבוד, העברה ושמירה של הנתונים שלך, אנו עשויים להשתמש במנגנונים נוספים להגנה, כגון הצפנה, פסאודונימיזציה וכדומה.

נתונים אישיים שקיבלנו מצדדים שלישיים

אנו מקבלים נתונים שונים מהצדדים השלישיים הבאים: רשתות חברתיות, ספקי שירותי פרסום ושיווק.