Политика конфиденциальности - Realta

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ В АГЕНЦИЯ ЗА НЕДВИЖИМИ ИМОТИ „РИЕЛТА“

Условия за използване на уебсайт https://realtabg.com

Моля, прочетете внимателно Политиката за поверителност и защита на личните данни (наричана по-долу за краткост „Политика“), както и Условията за използване на уебсайт (наричани по-долу за краткост съответно „Условия“, „Сайт“) преди да използвате информационните и търговски услуги (наричани за краткост „Услуги“), предлагани от агенция за недвижими имоти „РИЕЛТА“. В случай, че не сте съгласни с Политиката и/или Условията, не можете да използвате Сайта и агенцията няма да може да Ви предоставя услуги. „РИЕЛТА“. Если Вы не согласны с Политикой и/или Условиями, Вы не можете использовать Сайт и агентство не сможет оказывать Вам услуги.

Агенция за недвижими имоти „РИЕЛТА“ ЕООД наричано по-долу за краткост „РИЕЛТА“, „Търговец“, „Агенция“, „Администратор“ е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията с ЕИК 207130347, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, п.к. 8000, ул. „Поп Грую“ № 9, ет. 4, ап. 9,

Тел: +359895843002; e-mail: mail@realtabg.com

Интернет страница: https://realtabg.com

Агенция за недвижими имоти РИЕЛТА, извършва консултантски услуги в областта на недвижимите имоти; посредничество при покупко-продажба на недвижими имоти и отдаване под наем; управление на недвижими имоти; пазарни проучвания и финансови анализи.

Настоящият документ съдържа информация за дейността на РИЕЛТА и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от РИЕЛТА, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Политиката и Условията е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Агенцията.

С приемането на Политиката и Условията Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Агенцията договор.

Агенция съхранява и обработва данни на физически лица («субекти на данни»), както и резултатите от това обработване в съответствии с настоящите Политика и Условия.

Лица, за които Агенция съхранява и обработва данни:

Потребители – ползватели на Сайта;
Потребители, отправили запитвания чрез обаждане на телефон или използване на някоя от контактните форми на Сайта;
Потребители, отправили информация през форма за подаване на обяви на Сайта;
Потребители, отправили кореспонденция към Агенция, включително по електронен път;
Потребители, желаещи да ползват услуги от Агенция.

Информация, която ни предоставяте като Потребител на Сайта

Потребител може да използва Услугите, предоставяне чрез Сайта, като използва формите за контакт с Агенция, както и формата за подаване на обяви и запитвания, където ясно обозначаваме задължителни полета за предоставяне на лични данни, без които е невъзможно да предоставим Услугите ни. Това са: име, контактен телефон, електронна поща.
При подаване на обява и при запитвание Потребител дава своето съгласие за обработка на личните данни и се съгласява с политиката за конфиденциалност и политика за обработка на личните данни, отбелязва ги в специалното поле и оставя заявката.

Основания и цели, за които използваме Вашите лични данни

Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:

Въз основа на свободно, информирано и изрично съгласие на субекта на данните;
Сключения между нас и Вас договор с цел да изпълним задълженията си по него, както и за действия, предхождащи сключването на този договор;
Изрично съгласие от Вас – целта се посочва за всеки конкретен случай;
При предвидено задължение по закон.

В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на личните Ви данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

1. ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОР ИЛИ В КОНТЕКСТА НА ПРЕДДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ

Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме договорните и преддоговорни задължения и да се ползваме от правата по договорите, сключени с Вас.

Цели на обработката:

установяване на самоличността Ви;
управление и изпълнение на Ваша заявка и изпълнение на сключен договор;
изготвяне на предложение за сключване на договор;
изготвяне и изпращане на сметка/фактура за услугите, които използвате при нас;
за да осигурим необходимото Ви цялостно обслужване, както и да събираме дължимите суми за ползваните услуги;
запазване на кореспонденция във връзка с направени поръчка, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.
уведомление за всичко, свързано с услугите, които ползвате при нас;
анализ на клиентската история;
установим и/или предотвратим незаконосъобразни действия или действия в противоречия с нашите условия за съответните услуги.

Данни, които обработваме на това основание:

На основание сключения между нас и Вас договор обработваме информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително:

лични данни за контакт - адрес за контакт, имейл, телефонен номер;
данни за идентификация - трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, пол, възрастова група, постоянен адрес, номер на лична карта, данни по паспорт;
данни за направените поръчки;
кореспонденция във връзка с цялостното обслужване - електронна поща, писма, информация за заявките Ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания, обратна връзка, която получаваме от Вас;
номер на банкова сметка или друга банкова и платежна информация във връзка с направените плащания;

друга информация като:

Клиентски номер, код или друг идентификатор, създаден за идентификация;
IP адрес при посещение на интернет страницата ни;
Информация от действията Ви на сайта.

Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договора с Вас и да го изпълняваме. Без да ни предоставите горепосочените данни, не бихме могли да изпълняваме задълженията си по договора.

Предоставяме лични данни на трети лица

Ние предоставяме Ваши лични данни на трети лица, като основната ни цел е да Ви предложим качествено, бързо и комплексно обслужване. Не предоставяме Ваши лични данни на трети лица, преди да се уверим, че са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни като се стремим да осъществяваме строг контрол за изпълнение на тази цел. В този случай ние оставаме отговорни за конфиденциалността и сигурността на вашите данни.

Предоставяме лични данни на следните категории получатели (администратори на лични данни):

пощенски оператори и куриерски фирми;
лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността на дружеството;
лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.

Кога изтриваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание изтриваме след 3 години след прекратяване на договорното отношение, независимо дали поради изтичане срока на договора, разваляне или друго основание.

2. ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА НОРМАТИВНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Възможно е в закона да е предвидено задължение за нас да обработваме личните Ви данни. В тези случаи ние сме длъжни да извършим обработката, като например:

Задължения по Закона за мерките срещу изпиране на пари;
Изпълнение на задължения предвидени в Закона за защита на потребителите;
Предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни;
Задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на законосъобразно счетоводство;
Предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството нормативни актове;

Кога изтриваме личните данни, събрани на това основание

Данные, собранные согласно предусмотренному в законе обязательству, мы уничтожаем после того, как обязательство о сборе и сохранении будет исполнено или отпадет. Например:

по Закона за счетоводството за съхранение и обработка на счетоводни данни (11 години);
задължения за предоставяне на информация на съда, компетентни държавни органи и др. основания, предвидени в действащото законодателство (5 години).

Предоставяне на данни на 3-ти лица

Когато по закон за нас е предвидено задължение, е възможно да предоставим Вашите лични данни на компетентния държавен орган, физическо или юридическо лице.

3. СЛЕД ВАШЕ СЪГЛАСИЕ

Ние обработваме Вашите лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Ние няма да предвиждаме каквито и да е неблагоприятни последици за Вас, ако откажете обработването на личните данни.

Съгласието е отделно основание за обработване на личните Ви данни и целта на обработката е посочена в него, и не се покрива с целите, изброени в тази политика. Ако ни дадете съответното съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с Вас изготвяме подходящи за Вас предложения за продукти/услуги, като извършваме детайлни анализи на Ваши основни лични данни.

Детайлни анализи е метод за извършване на анализ, който позволява обработване на големи по обем данни посредством статистически модели и алгоритми и други, които включват използване на лични данни, както и процеси на псевдонимизиране и анонимизиране на същите, с цел извличане на информация за тенденции и различни статистически показатели.

Данни, които обработваме на това основание:

На това основание обработваме само данните, за които сте ни дали изричното си съгласие. Конкретните данни се определят за всеки индивидуален случай. Обикновено тези данни са имена, имейл, телефонен номер, пол и възраст.

Предоставяне на данни на трети лица

На това основание можем да предоставим Вашите данни на държавни институции, банкови институции или други подобни.

Оттегляне на съгласие

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични данни за някой или всички начини, описани по-горе, ние няма да използваме личните Ви данни и информация за определените по-горе цели. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.

За да оттеглите даденото съгласие е необходимо да изпратите писмено изявление до Агенция, включително можете да го изпратите по електронен път на посочената електронна поща на Агенция.

Кога изтриваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание, изтриваме при искане от Ваша страна или 12 месеца след първоначалното им събиране.

ОБРАБОТКА НА АНОНИМИЗИРАНИ ДАННИ

Ние обработваме Вашите данни за статически цели, това означава за анализи, в които резултатите са само обобщаващи и следователно данните са анонимни. Идентифицирането на конкретно лице от тази информация е невъзможно.

Вашите данни могат да бъдат и анонимизирани. Анонимизирането представлява алтернатива на изтриването на данните. При анонимизация, всички лични разпознаваеми елементи/ елементи, позволяващи идентифицирането Ви, се заличават необратимо. За анонимизирани данни няма нормативно задължение за изтриване, тъй като не представляват лични данни.

Защо и как използваме автоматизирани алгоритми

За обработването на Вашите лични данни ние използване частично автоматизирани алгоритми и методи с цел постоянно подобряване на нашите продукти и услуги за адаптиране на продуктите и услугите ни към Вашите нужди по най- добрия възможен начин. Този процес се нарича профилиране.

Как защитаваме Вашите лични данни

За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни.

РИЕЛТА е установила правила за предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността и е определила длъжностно лице за защита на данните, което подпомага процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, можем да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.

Лични данни, които сме получили от 3-ти лица

Получаваме лични данни от следните 3-ти лица: Социални мрежи, доставчици на рекламни и маркетингови услуги.