זכויות הצרכן

כל צרכן נהנה מכל הזכויות להגנה על מידע אישי בהתאם לחקיקה הבולגרית ולחוק האיחוד האירופי.

הצרכן רשאי לממש את זכויותיו באמצעות טופס יצירת קשר באתר או על ידי שליחת הודעה לדואר האלקטרוני שלנו.

לכל צרכן יש את הזכות ל:

  • מידע (בקשר לעיבוד המידע האישי שלו על ידי המנהל);
  • גישה למידע האישי שלו;
  • תיקון (אם הנתונים אינם מדויקים);
  • מחיקת מידע אישי (הזכות "להישכח");
  • הגבלת עיבוד על ידי המנהל או מעבד המידע האישי;
  • ניידות מידע אישי בין מנהלים נפרדים;
  • התנגדות לעיבוד המידע האישי שלו;
  • בעל המידע רשאי שלא להיות כפוף להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי, כולל יצירת פרופילים, אשר גורמת להשלכות משפטיות עבור בעל המידע או משפיעה עליו באופן משמעותי;
  • הזכות להגנה משפטית או מנהלית, במקרה של הפרת זכויות בעל המידע.

הצרכן רשאי לדרוש מחיקה אם מתקיים אחד מהתנאים הבאים:

  • המידע האישי אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן הוא נאסף או עובד בדרך אחרת;
  • הצרכן מבטל את הסכמתו שעליה מבוסס עיבוד הנתונים, ואין עילה משפטית אחרת לעיבוד;
  • הצרכן מתנגד לעיבוד הנתונים ואין עילות משפטיות לעיבוד, אשר גוברות;
  • המידע האישי עובד באופן בלתי חוקי;
  • יש למחוק את המידע האישי על מנת לעמוד בהתחייבויות משפטיות לפי חוק האיחוד או חוק המדינה החברה החל על המנהל;
  • המידע האישי נאסף בקשר להצעה של שירותים לחברת המידע של ילדים וההסכמה ניתנה על ידי ההורה האחראי על הילד.

הצרכן רשאי להגביל את עיבוד המידע האישי שלו על ידי המנהל, במקרים:

  • ערעור על דיוק המידע האישי. במקרה זה, העיבוד מוגבל לתקופה המאפשרת למנהל לבדוק את דיוק המידע האישי;
  • העיבוד אינו חוקי, אך הצרכן אינו רוצה שהמידע האישי יימחק, ובמקום זאת דורש הגבלה על השימוש בו;
  • המנהל אינו זקוק עוד למידע האישי שלך למטרות עיבוד, אך הצרכן דורש אותו לצורך ביסוס, מימוש או הגנה על תביעות משפטיות;
  • התנגדות לעיבוד ממתינה לבדיקה האם יש למנהל עילות משפטיות הגוברות על האינטרסים של הצרכן.

זכות הניידות

לבעל המידע יש את הזכות לקבל את המידע האישי הנוגע לו ואשר הוא מסר למנהל, בפורמט מובנה, בשימוש נרחב וקריא על ידי מכונה, ויש לו את הזכות להעביר מידע זה למנהל אחר ללא הפרעה למנהל, אשר מסר את המידע האישי, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה או התחייבות חוזית והעיבוד מתבצע באופן אוטומטי. כאשר מממש את זכותו להעביר נתונים, לבעל המידע יש את הזכות לקבל ולהעביר ישירות מידע אישי ממנהל אחד למשנהו, כאשר הדבר אפשרי מבחינה טכנית.

זכות ההתנגדות

לצרכנים יש את הזכות להתנגד למנהל לעיבוד מידע אישי. על מנהל המידע האישי להפסיק את העיבוד, אלא אם כן יוכיח כי קיימות עילות משפטיות משכנעות לעיבוד, אשר גוברות על האינטרסים, הזכויות והחירויות של בעל המידע, או לצורך ביסוס, מימוש או הגנה על תביעות משפטיות. בעת התנגדות לעיבוד מידע אישי למטרות שיווק ישיר, יש להפסיק את העיבוד לאלתר.

תלונה לרשות הפיקוח

לכל צרכן יש את הזכות להגיש תלונה נגד עיבוד בלתי חוקי של המידע האישי שלו לוועדה להגנה על מידע אישי או לבית משפט מוסמך.